培训机构需要什么样的教务管理系统，如何才能做好学员服务的工作呢？
发布时间：2020-08-04 4335 次浏览
如今，教育培训机构的口碑做的越来越好，吸引了很多学生家长让孩子报名，这也使得培训机构的规模越来越大。选择合适的教务管理系统尤为重要，可以帮助机构解决很多问题。下面小编为大家介绍一下培训机构需要什么样的教务管理系统以及如何才能做好学员服务的工作，一起来看看吧。
1、学员信息管理
其实培训机构在招生环节里总共有两步，第一步招到新生，第二步留下老生，所以要想把握住招生的这两步，就要记录好学生的信息。
通过手动录入学员的信息，系统会根据他们的信息分析他们更倾向、更喜欢哪一些课程，然后为他们进行推荐。在线下，我们就可以通过信息与其进行沟通交流。
2、团队工作管理
因为管理就应该是全方位的，所以老师以及其他教职工也都是要进行考核的，教务管理系统就能随时查看老师们的出勤状况，并且可以对老师的工作进度进行监管。
还有一点就是随着生源的增长，排课也成为难题，所以教务管理软件包含智能排课功能模块就能解决机构的排课问题，让时间、课程得到更优化的安排。
3、客户服务管理
教育行业其实从商业层面上来讲，也可以算是一种服务行业，不仅要教育好学生，更要服务好家长们，因为根据目前的大环境来看，学生在哪里学习取决于家长想在哪里报名。
所以服务好家长也是至关重要的一步，所以教务管理系统的客户管理功能模块就会记录新老客户的信息，然后可以通过多渠道与客户之间进行深入的沟通交流，了解客户的需求。
1、抓教学
教育本身是一门通过沟通交流，进行经验传承的“手艺”.教学的本质是实现知识的人际传递。
知识传递系统包括传授者、接受者、传递知识的教学载体，所以教学活动中人的因素无可取代，学习过程是人与人的交流，非人与物的对接。
2、抓服务
关于教育培训行业，授课内容也好，机构也好，都要建立人与人之间的联系，俗话说将心比心，人都是处出来的，产品也是，需要有人心的交流和互动。
学员服务就是建立机构与学员之间的联系，好的服务让学员感觉被尊重，学员感觉好了，满意度上升，机构的口碑也会变好，这样就增强了企业的权威性，随之增强了招生力度。
3、定期回访
要有对应的时间进行根据回访，询问学员目前的学习进度、建议、有没有遇到什么困难，及时和家长进行沟通，做好学员在校期间的回访功能，也会促进续报率的提升。
以上就是小编为大家介绍的培训机构需要什么样的教务管理系统以及如何才能做好学员服务的工作，看完以后大家如果有疑问的话可以联系我们公司。
培训机构需要什么样的教务管理系统？
1、学员信息管理
其实培训机构在招生环节里总共有两步，第一步招到新生，第二步留下老生，所以要想把握住招生的这两步，就要记录好学生的信息。
通过手动录入学员的信息，系统会根据他们的信息分析他们更倾向、更喜欢哪一些课程，然后为他们进行推荐。在线下，我们就可以通过信息与其进行沟通交流。
2、团队工作管理
因为管理就应该是全方位的，所以老师以及其他教职工也都是要进行考核的，教务管理系统就能随时查看老师们的出勤状况，并且可以对老师的工作进度进行监管。
还有一点就是随着生源的增长，排课也成为难题，所以教务管理软件包含智能排课功能模块就能解决机构的排课问题，让时间、课程得到更优化的安排。
3、客户服务管理
教育行业其实从商业层面上来讲，也可以算是一种服务行业，不仅要教育好学生，更要服务好家长们，因为根据目前的大环境来看，学生在哪里学习取决于家长想在哪里报名。
所以服务好家长也是至关重要的一步，所以教务管理系统的客户管理功能模块就会记录新老客户的信息，然后可以通过多渠道与客户之间进行深入的沟通交流，了解客户的需求。
培训机构如何才能做好学员服务的工作呢？
1、抓教学
教育本身是一门通过沟通交流，进行经验传承的“手艺”.教学的本质是实现知识的人际传递。
知识传递系统包括传授者、接受者、传递知识的教学载体，所以教学活动中人的因素无可取代，学习过程是人与人的交流，非人与物的对接。
2、抓服务
关于教育培训行业，授课内容也好，机构也好，都要建立人与人之间的联系，俗话说将心比心，人都是处出来的，产品也是，需要有人心的交流和互动。
学员服务就是建立机构与学员之间的联系，好的服务让学员感觉被尊重，学员感觉好了，满意度上升，机构的口碑也会变好，这样就增强了企业的权威性，随之增强了招生力度。
3、定期回访
要有对应的时间进行根据回访，询问学员目前的学习进度、建议、有没有遇到什么困难，及时和家长进行沟通，做好学员在校期间的回访功能，也会促进续报率的提升。
培训机构做好学员服务提升续报率，要从教学质量、学校管理、在校期间的跟踪回访，及时的和家长进行沟通，提升印象，有问题及时改进，这样才能不断的进步，提升续报率。
以上就是小编为大家介绍的培训机构需要什么样的教务管理系统以及如何才能做好学员服务的工作，看完以后大家如果有疑问的话可以联系我们公司。
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